DATA & PRIVACY · 六节 · 约 8 分钟
在万利平台中心，您的信息如何被使用与保护
从登录账号、识别设备，到下载一份文档、写一封咨询邮件，每一步都会留下少量信息。这里逐项说明我们需要哪些信息、它们用来做什么、保存多久，以及您可以提出哪些请求。
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我们收集哪些信息
使用手机、平板或电脑访问本站时，与您相关的信息大致落在以下四类。公开栏目可以直接浏览，不需要提供姓名或联系方式。
- 账号信息：登录名称、账号显示名与最近一次登录时间，用于在您更换设备时确认是同一位使用者。
- 设备信息：设备类型（手机或平板）、操作系统版本、屏幕尺寸与浏览器类型，用于安排页面排布与下载入口。
- 使用信息：您查阅过的栏目、下载过的文档与访问时间，用于再次查找时把同一份资料送到您面前。
- 联系信息：您发往客服邮箱的正文、来电号码与留言时间，只用于回复您提出的具体问题。
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信息如何使用
每一项信息都对应一个具体动作，不会用于与您所请求的服务无关的用途。
- 登录支持：确认账号持有人，减少换设备后出现的资料错位。
- 设备适配：按手机或平板匹配页面版式与下载路径，让操作步骤与您的终端对得上。
- 资料定位：借助文档编号带您回到同一份帮助文档，省去反复搜索。
- 服务回复：记录问题与处理进度，让换人接手时不必请您重讲一遍。
- 站点改进：以汇总方式了解栏目的查阅情况，判断哪些说明需要写得更细。
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设备与版本信息
手机与平板的系统版本、屏幕尺寸会决定页面的排布方式，也影响文档打开后的显示效果。识别设备类型后，我们可以直接给出适合当前终端的下载入口，并把操作说明换成对应的步骤。
更换设备时，版本号是最值得先看一眼的信息。在移动端重新登录前，确认平台上显示的内地版本号与您手头保存的文档版本是否一致，可以减少入口找不到、资料对不上的情况。教程中心里给出了分步操作说明。
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Cookie 与访问统计
本站使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，用于保持登录状态、记住您在设备清单中选择的是手机还是平板，以及了解各栏目与文档的查阅次数。统计以汇总方式进行，用来判断哪些帮助文档需要补充说明。
您可以在浏览器的隐私与安全设置中清除已有记录，或拒绝新的 Cookie。这样做之后，登录状态与设备视图的选择需要每次重新设置，其余公开内容仍可照常查阅。
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共享、保存与安全
我们不会出售或出租您的信息。为完成您请求的服务，会把必要范围内的信息提供给承担资料协作、设备测试与区域服务的伙伴，并要求对方以不低于本站的标准保护这些信息。
保存时间按用途区分：账号信息在账号存续期间保存；咨询记录在问题处理完毕后保留一段合理时间，随后删除或作匿名处理。
内部访问按岗位分配权限。处理咨询的人员通常只能看到与当前问题直接相关的字段，跨用途调阅需要额外授权。
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